1 Sujet par soleil (modifié par soleil 08-11-2006 18:21:29)

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Sujet : comment contacter le service aprés vente buytonet en allemagne ?

hello tout le monde ...
hé oui j'ai encore besoin de vous , je me suis enfin decidée a réclamer auprés du service ou j'ai acheté cette pompe a biere que je n'arrive decidement pas a faire marcher correctement mais voila le probleme c'est que je l'ai achetée sur ebay auprés de la societé BUYTONET et sur ma facture tout est ecrit en allemand , je n'y comprend rien .
Il y a bien un numero mais je ne connais pas non plus le prefixe a faire pour l'allemagne et puis faut esperer que j'aurai un fraçais au bout sinon grosse CATA.
Si quelqu'un pouvait me renseigner ce serait super sympas
merci les gars , bisous

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2 Réponse par teuteu62

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Re : comment contacter le service aprés vente buytonet en allemagne ?

Salut Soleil,

Si ça peut t'aider... http://www.reverso.net/text_translation.asp?lang=FR
C'est avec ça que j'ai pu traduire les sites allemand où j'ai prospecté pour ma pompe.
C'est plutôt pas mal traduit en général.

Bon courage.

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3 Réponse par Silence

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Re : comment contacter le service aprés vente buytonet en allemagne ?

http://www.google.fr/language_tools?hl=fr

Site web de Silence

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4 Réponse par suds

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Re : comment contacter le service aprés vente buytonet en allemagne ?

Contacte le vendeur via ebay "contacter le vendeur" (en anglais) et il te répondra .
C'est ce que j'ai fait et il m'a répondu, service nickel, avec transporteur qui vient chercher le biermaxx au domicile, et même des mails en français.

A toi de jouer...

[b][color=blue]Curious Pixies[/color][/b]
[img]http://img73.imageshack.us/img73/4176/worldbeerdrinker1qe0.jpg[/img]

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5 Réponse par soleil

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Re : comment contacter le service aprés vente buytonet en allemagne ?

et comment on fait quand dans ma session  ebay mon beer max ne s"affiche plus dans mes objets acheté car cela fait plus de 2 mois que j'ai fait l'achat ?

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6 Réponse par suds

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Re : comment contacter le service aprés vente buytonet en allemagne ?

tu n'as pas gardé un mail avec le no d'objet?
avec ce no , tu le contactes via "contacter le vendeur" sur un autre biermaxx qu'il a aux encheres en ce moment. (s'il en a bien sûr)

sinon, par mail français, j'avais été en contact avec cette adresse: buyquick@tmcenter.de   (j'espere qu'on avait le même vendeur)
j'ai eu aussi des mails en allemand. Babelfish était mon ami sur ces coups là.

[b][color=blue]Curious Pixies[/color][/b]
[img]http://img73.imageshack.us/img73/4176/worldbeerdrinker1qe0.jpg[/img]

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7 Réponse par suds

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Re : comment contacter le service aprés vente buytonet en allemagne ?

tiens  c'est le même vendeur, j'ai retrouvé ça:

E-mail: info@tmcenter.de
web:   www.buytonet.de

[b][color=blue]Curious Pixies[/color][/b]
[img]http://img73.imageshack.us/img73/4176/worldbeerdrinker1qe0.jpg[/img]

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8 Réponse par soleil (modifié par soleil 09-11-2006 12:44:51)

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Re : comment contacter le service aprés vente buytonet en allemagne ?

merci , je vais tenter ma chance on verra


[b]ca y est je viens de leur faire un mail en leur precisant mes coordonnées le numero et la date de ma commande et aussi mon pseudo ebay avec lequel j'avais remporté l'enchere , avec ça s'ils me retrouvent pas c'est de la mauvaise volonté     default/Joker_PDT_49[/b]

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9 Réponse par suds

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Re : comment contacter le service aprés vente buytonet en allemagne ?

tiens moi (nous) au courant!

[b][color=blue]Curious Pixies[/color][/b]
[img]http://img73.imageshack.us/img73/4176/worldbeerdrinker1qe0.jpg[/img]

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10 Réponse par soleil

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Re : comment contacter le service aprés vente buytonet en allemagne ?

est-ce que c'est normal que je n'ai pas de réponse de leur part 2 jours aprés ???

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11 Réponse par suds

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Re : comment contacter le service aprés vente buytonet en allemagne ?

Je dirais... non.
Renvoie un nouveau message en leur disant que ton bierrmaxx est defectueux et que tu voudrais un enlèvement.  (en anglais pour être plus sûr).

On verra bien; si mardi ya tjrs pas de reponse, ça deviendra inquietant c'est sûr

[b][color=blue]Curious Pixies[/color][/b]
[img]http://img73.imageshack.us/img73/4176/worldbeerdrinker1qe0.jpg[/img]

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12 Réponse par soleil (modifié par soleil 11-11-2006 11:42:36)

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Re : comment contacter le service aprés vente buytonet en allemagne ?

bon , je viens de leur envoyer ceci en anglais , j'espere que c'est suffisament comprehensif pour qu'ils comprennent le message :

hello i buy a bier maxx by buy to net on the site of e bay the 01/09/06 and i have a lot of problems  , i consult this site : http://forum.touteslesbieres.fr but i don't find the good solution so could you change it because i thing my bier maxx is defective

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13 Réponse par soleil

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Re : comment contacter le service aprés vente buytonet en allemagne ?

bonjour
Je ne sais plus quoi faire , je n'ai toujours pas eu de nouvelles par le service aprés vente de chez BUYTONET malgrés le mail en anglais que je leur ai envoyé fin de semaine derniere ...
Est-ce que j'ecris si mal l'anglais ???

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14 Réponse par suds

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Re : comment contacter le service aprés vente buytonet en allemagne ?

Moi, j'étais passé par le vendeur ebay.
(bon, ça ne faisait pas plus de 2 mois comme toi).

mais je suppose que tu as gardé le no d'objet dans un mail...
avec ça contacte le sur un des objets qu'il met en vente en ce moment.

franchement, j'ai eu une réponse assez rapide.

Quant à ton   anglais, je ne me permettrais pas de critiquer mais celà aurait été mieux si tu t'étais exprimé au passé, il aurait compris plus facilement...

[b][color=blue]Curious Pixies[/color][/b]
[img]http://img73.imageshack.us/img73/4176/worldbeerdrinker1qe0.jpg[/img]

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15 Réponse par soleil (modifié par soleil 15-11-2006 21:23:26)

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Re : comment contacter le service aprés vente buytonet en allemagne ?

bennnnnnnnn, c'est que la derniere fois que j'ai fait de l'anglais c'était au college ...:Joker_PDT_27: ....

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16 Réponse par manu

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Re : comment contacter le service aprés vente buytonet en allemagne ?

salut moi g acheté un biermaxx comme soleil a buytonet et il ne marche pas et comme elle je n'arrive pas a les joindre en allemend,anglais,français et toujour pas de reponse je l'ai depuis 15 jours suis en attente de reponse de leur part.

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17 Réponse par mustang

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Re : comment contacter le service aprés vente buytonet en allemagne ?

bon il va falloir que je me reveille !!

[img]http://ddata.over-blog.com/xxxyyy/0/34/49/71/small-bieredesochaux.jpg[/img]
Biere Maxx / Krupf - Seb / Siméo PF80 / Minea MP66 / Wunderbar Pro (no co2) / Wunderbar Pro co2 (En cours)

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18 Réponse par soleil

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Re : comment contacter le service aprés vente buytonet en allemagne ?

bonjour les p'tits loups ...
hé oui je suis de bonne humeur car enfin je viens d'avoir des nouvelles pour ma pompe a biere :Joker_PDT_53:le message provenait de cette adresse :  info@tmcenter.de et en français en plus default/Joker_PDT_43.
Ils me disent que si je branche mon fût directement aprés l'avoir acheté au magasin la biere se comporte ainsi ( comme si je le savait pas ...:Joker_PDT_54:)
Ensuite ils disent que si rien n'y fait ils echangeront la pompe:Joker_PDT_53: , pour l'instant que de bonnes nouvelles , j'espere que le reste va suivre.
Merci beaucoup pour votre aide:Manger (10):

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19 Réponse par manu

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Re : comment contacter le service aprés vente buytonet en allemagne ?

salut tu me rassure soleil car moi j'attend maintenant en sachant que quelqu'un reponde au SAV chez buytonet.merci default/Joker_PDT_52

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20 Réponse par soleil

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Re : comment contacter le service aprés vente buytonet en allemagne ?

tu as envoyé a cette adresse ?

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21 Réponse par manu

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Re : comment contacter le service aprés vente buytonet en allemagne ?

salut j'ai envoyé a info@tmcenter.de puis a buytonet via leur site et aussi par ebay mais toujour pas de reponse.:Joker_PDT_54:

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22 Réponse par manu

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Re : comment contacter le service aprés vente buytonet en allemagne ?

mais si tu,ou kelk'1  a une sugestion je suis preneur.merci default/gun2

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23 Réponse par manu

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Re : comment contacter le service aprés vente buytonet en allemagne ?

salut a tous, super nouvelle info@tmcenter m'a envoyé un m@il pour que je leur donne une date pour venir chercher le biermaxx, ouf soulagé, j'ai eu peur de m'étre fait avoir default/Joker_PDT_53
j'espére qu'il vont faire vite car je suis impatient de voir ce que sa donne default/Manger (12)

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24 Réponse par soleil

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Re : comment contacter le service aprés vente buytonet en allemagne ?

salut manu , moi aussi ils m'ont demandé de leur préciser une date et mon num de tel et ils ont ajouté qu'ils ne leur restaient plus de bier maxx en stock alors que si je voulais je pouvais me faire rembourser ou attendre 3 semaines qu'ils réâprovisionnent.
Je suis contente pour toi , en ce qui me concerne je vais att pour en avoir un neuf mais av quand meme une grande aprehension , il ne faudrait pas que ça fasse pareil ...

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25 Réponse par manu

  • manu
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Re : comment contacter le service aprés vente buytonet en allemagne ?

salut et bien moi aussi je demande un echange et j'espere que cette fois ci il n'y aura pas de souci....a suivre default/Joker_PDT_53

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