comment contacter le service aprés vente buytonet en allemagne ? (Page 2 de 3)

salut soleil et bien il sont venu le reprendre comme convenu. mais ils sont en rupture de stock pour me le changer donc leur prochaine arrivage est pour mi-decembre voila affaire a suivre.

bonjour manu
je n'ai vraiment pas de chance , j'ai fait les memes demarches que toi on m'avait répondu qu'ils attendaient mes disponibilités pour m'envoyer quelqu'un qui reprendrait mon beer maxx et depuis que j'ai envoyé ttes ces infos plus aucunes nouvelles ne m'a été données .
Depuis j'ai renvoyé 3 messages distancés pour les relancer mais rien  , plus aucuns signe de vie.
Que faire ?
Ils sont en congés ou quoi ???

merci manu   je viens de renvoyer un message , c'est usant a la fin tout ça , j'espere que ça va porter ses fruits  
...
et toi apparement tu as ton nouveau beer max ?
est-ce que tu vois la difference avec l'autre qui ne fonctionnait pas ?
gros bisous

j'en peut plus .....   ils m'ont deja répondu avec l'adresse que tu m'as donné mais le probleme c'est qu'ils ont répondu en allemant  j'ai refait un message en leur demandant de traduire    esperons que ce sera fait
bonsoir

Bonjour a vous tous
Regardez ce qu'on me répond le 3 janvier 2007 a tous les messages que j'ai envoyé au service aprés vente de ma beer maxx défectueuse  depuis le mois d'octobre ....
Chère cliente, cher client,[/color]
nous avons réstructuré notre département de service pour pouvoir répondre plus vite et plus précise aux besoins de nos clients.

Pour ca, nous avons fusionné les départements des langues.

Pour cette raison, nous demandons votre compréhension que nous ne sommes plus capables de répondre aux e-mails en francais.

Comme vous avez enchéri sur un produit sur ebay.de , nous vous prions d'écrire en anglais ou en allemand.

Cettes e-mails seront travaillées dans les plus brefs délais.

Malheureusement, il y avait une grande erreur pedant la réstructurisation, ce qui veut dire que les e-mails déjà menuisées étaient mélangées avec les e-mails pas encore traitées.

Pour clarifier la situation, nous vous demandons de renvoyer votre e-mail en allemand ou en anglais si vous n'avez pas encore recu une réponse.

Merci de votre compréhension.

[b][color=#f905d2]C'est vraiment une honte  de quel acharnement faut-il faire preuve pour faire valoir ses droits ....!!!!

bonjour manu meilleurs voeux a toi aussi mon voeux pour cette année c'est de .....balancer ce beer maxx par la fenetre ... 
Mais non ! Je plaisante biensur ...
c'est en cours de se regler , je leur avait envoyé un message en allemand traduit sur un site d'outil linguistique et il m'on demandé aujourd'hui quelle date me convient le mieux , j'attends maintenant la réponse !
Je pense que c'est en bonne voix
a bientôt et merci pour cette petite pensée amicale 

bjr,
ça m'ai déjà arrivé et je m'en suis sorti car j'avais imprimé tous leurs mails et j'ai donc écrit en recommandé avec ces mails et j'ai été remboursé en 2 jours

oui c sur
content de t'avoir rendu service mais avec ces gens la ya que les menaces qui merchent.
enfin le prncipal c'est que ça va être résolu.

Bonjour notre petit rayon de soleil dans ce ciel sombre de la pompe à bière
c'est pas souvent que l'on t'endend sur le forum , mais bon tu viens quand même.

J'ose espérer que tu reviendras nous faire un petit coucou de temps en temps

Très mauvais service chez TMCENTER, aucun respect du client.
Je propose que tous les clients insatisfaits se regroupent pour une action commune contre cette société.
Contactez-moi: bacher.roland@neuf.fr
Je parle et j'écris l'allemand et malgré cela impossible de solutionner mon affaire, ils sont de mauvaise foi. Nous sommes déjà deux .
Une lettre recommandée va partir chez eux et double à E-bay BERLIN

D'accord, les bouteilles c'est bien. Mais, à mon avis, la pompe à bière c'est mieux.
Le problème ce sont les achats à l'étranger, que ce soit fait par l'intermédiaire de e-bay ou non (personnellement, je l'ai utilisé et l'utilise encore, mais en connaissance de cause et pas chez n'importe quel vendeur. Et les problèmes ont vraiment été rares.). La distance et les différences de législation rendent facile l'absence de respect des obligations contractuelles du vendeur. Et parfois la recherche de pièces détachées par l'acheteur.
Dans certains cas, essentiellement lorsque le produit est également vendu en France (c'est le cas de la BeerMaxx), je pense qu'il vaut mieux payer un peu plus cher (sauf si la différence est trop importante) et acheter dans un magasin ayant pignon sur rue. Une quantité non négligeable de vendeurs proposent des produits qui proviennent en réalité de stocks de déclassés ou de retours SAV. On trouve d'ailleurs la même chose dans des ventes aux enchères classiques. J'ai eu l'occasion de faire des achats de ce type (en particulier de l'électro-ménager et des pocket bikes) et il est vrai que celui qui n'est pas un peu bricoleur pourra avoir l'impression de se faire arnaquer. Celui qui l'est un peu (pas besoin de beaucoup en général) aura souvent le jugement inverse.