Minea :coup de gueule contre le revendeur !

demande le remplacement pour "vice caché"

sinon c'est a ton sav d'auchan de reparer la piece defectueuse !!

tu a une garantie !!

sinon voit un service consommateur 

mais juste une chose !!

tu a un SAV en cas de panne et normalement tu n'a pas a passer par Minea directement !!
sur ca desoler !! c'est aussi dans les codes de la consommation

alors soit tu achete la piece a minea aupres de leur service apres vente !!

soit tu demande la reparation de ta machine a ton sav !!

concernant !! l'avoir ! le souci effectivement la machine tu la acheter en promo ! je pense !! donc il te rembourse
l'intergralité du prix d'achat !!

te faire un avoir de 189 € et contre aussi au code de la consommation !! car il y a enrichissement !!

donc c'est l'echange pur et simple de la machine qui doit etre appliqué !! en puisse ! tu a une garantie donc la machine doit etre reparer !!

donc voit directement avec la direction pour un accord a l'amiable !! si il refuse

indique leur que tu vas voir une association de consommateur et voir les services de la DGGCRS (repression des fraudes)

pour tromperie et refus de reparation !!!

mais dans tous les ca Minea ne peut etre mis en cause !! tu leur a pas acheter en directe !! donc ........
l'intermediaire doit assumer sont travail !!

il encaisse des marges qu'il assume !!

ben deja !! apres 3 mois !! j'ai retourner tout le service apres vente !! c'est une premiere chose !!

et je demande que la garantie soit repousser d'autant que le delai d'attente !!

de toute facon quelque soit les SAV des grandes surfaces ! sur ce point je suis d'accord !! c'est de la merde en barre !!!

mais surtout ne te laisse pas faire !!

quote inutile
C'est bien le sav Minea que j'ai contacté par mail a 
sav@mineafrance.com  et par tel au        0 892 705 515    (info ici  :http://sav.mineafrance.com/index.php?option=com_contact&Itemid=3)
Par mail je n'ai pas eu de réponse (ils étaient débordés) mais par tel j'ai eu quelq'un de tes courtois qui m'a proposé de m'envoyer une nouvelle tête et une cartouche en dédomagement sans preuve d'achat demandée mais je n'ai rien reçu ..j'ai donc rappelé :: il m'a indiqué qu'il procédait à un 2em envoi mais ne n'ai rien reçu non plus....mais bon je commence a croire que je n'ai pas de chance

desoler !

ne pas en aucun cas envoyer des pieces a Minea France en direct

comme toute marque !! si il n'y a aucun accord du service apres vende de la marque !!

les colis ne sont pas pris en compte !! au mieux renvoyer !!

au pire considerer comme perdu !

donc la personne l'a dans le baigneur !!

donc ! sans accord du fabricant et un n° qui est clair d'indiquer sur le colis (donc le double a conserver par l'expediteur )

ne jamais faire !!

la prioriter est a traiter avec le vendeur !!

si celui ! ne remplie pas ces engagement !! d'autres solutions sont a trouver !!!

mais jamais et je le repete envoyer une piece sans accord - la piece a 90% d'etre perdu et a vos frais
apres chacun fait comme il veut !!

Yes ! .....sans pousser un seul coup de geule mais avec un peu d'assurance et mon arsenal juridique avec moi : auchan ma remplacé par une machine neuve !!
ça n'a pas été une mince affaire :
je me pointe ce soir au SAV voici le résumé de la discussion:
le SAV : mais il manque la facture
moi : non madame vous me l'avez conservé la derniere fois
le SAV : non monsieur on ne fait jamais ça
moi : regardez le bon de reprise il y a coché la case bon de comande joint par le client : , ce n'était pas le bon de commande mais la facture...si ce n'est pas le cas montrez moi le bon de commande que je vous ai soit disant remis
le SAV : je vérifie , ah oui vous avez raison
moi : 1er erreur de votre part
le SAV : je procède donc a l'établissement de l'avoir
moi : non madame  je souhaite un échange ou la réparation mais pas un avoir
le SAV : c'est la procédure monsieur
moi : votre procédure est donc illégale, nul n'est censé ignorer la loi surtout pas vous donc le code de la consommation article L 211-9 indique:  "en cas de défaut de conformité l'acheteur choisi entre la réparation et le remplacement du bien" mais en aucun cas un avoir et en rayon la pompe est vendue 60 € de plus que je l'ai achetée
le SAV : je ne peut rien faire d'autre
moi : qui let le responsable du SAV?
le SAV : c'est moi
moi : dans ce cas je souhaite voir le directeur du magasin
le SAV :  (qui commence a  perdre la face ) vous pouvez voir si le vendeur peut vous faire une remise
moi : je veux bien faire l'effort d'aller voir moi meme le responsable du rayon afin de lui demander mais je n'accepte pas votre avoir avant son accord
le SAV: ok
moi : je vais voir le responsable électro ménager qui me dit que si on avoir est inférieur a son prix d'achat il ne pourra rien faire ....il regarde et me dit qu'il peut ( donc au passage auchan dait donc plus de 60 € de marge sur la machine)

je retourne au SAV et je repart avec une machine neuve et une date d'achat d'aujourd'hui (prolongation de garantie) donc happy end !

je vais enfin pouvoir profiter de bonne pression en toute serénité ...
au fait je note de petite différence sur le modele pa rapport a l'ancien : maintenant  il y a uh hublo plastique devant le trou du manomètre, la partie qui se visse à la cartouche CO2 a changé....

Pour ma part, sans le ticket d' achat (ca c 'est une longue histoire !!) j' attends gentiment mes 2 cartouches de co é, je n ai pas d autre solution.... De toutes façons j ai plein de canettes au frais hi hi
Je pense que ca va etre long mais avec un peu de patience on devrait y arriver. Nathan, je pense avoir le meme probleme que toi, c est la seule solution probable. Contrairement a toi je ne pourrai avoir l' échange de la machine car plus de ticket. restera a voir avec minea pour me faire changer le mano de pression.